本文目录一览：

• 〖壹〗、疫情退票无忧是什么意思
• 〖贰〗 、飞猪旅行网订票后能退吗?飞猪买了退票险如何退退票费?
• 〖叁〗
  、疫情期间铁路部门出台的免费退票规定
• 〖肆〗、疫情动车退票政策
• 〖伍〗 、疫情如何全额退机票

疫情退票无忧是什么意思

疫情退票无忧是因疫情导致旅客无法出行 ，可以免费退票 。根据相关信息查询
，现在退票并不是免费的，需要收取一定的手续费 ，具体的收取多少比例的手续费是要看旅客退票的时间距离列车发车时间的长短来决定
，铁路部门已经发出明确的通知，在火车站或者是在售票网站等不同的渠道购买了疫情期间的火车票 ，在退票的时候均不会收取任何的手续费，已经购买的铁路意外险
，也会一同办理退费业务
。

特殊情况申请豁免 航班/车次变动：若官方调整时间或取消，可要求全额退款。突发疾病/疫情：提供医院证明或政策文件（如疫情隔离通知） ，部分平台可豁免手续费 。 利用平台保障服务 部分OTA平台（如携程
、飞猪）提供“退票险”或“无忧退改 ”服务
，支付少量费用可覆盖手续费
。

平台差异：携程、去哪儿 、飞猪等平台通常设有疫情专项退改通道，但需符合平台规定的疫情地区范围（如近期南非变异病毒相关地区）。方法三：通过平台特殊政策退票部分平台在特定时期推出“无忧退
”服务 ，允许用户支付额外费用后获得免费退票权益 。

飞猪旅行网订票后能退吗?飞猪买了退票险如何退退票费?

〖壹〗、在飞猪旅行网订票后可以退票
，购买退票险后也可按流程退退票费。具体说明如下：飞猪旅行网订票后退票政策及流程退票需满足一定条件，流程如下：退票操作步骤：打开飞猪APP ，进入“我的订单”
，选取需退票的订单，点击“退款/售后 ” ，进入订单详情页后点击“申请退票
”
。客服审核后
，用户可在“退改退款进度”中查询处理状态。

〖贰〗
、通过飞猪平台退票：未出票的机票：可直接在飞猪APP或官方网站操作退票，通常可全额退款 。已出票的机票：需通过飞猪APP、官方网站或客服电话申请退票 ，退票费用按航空公司政策执行
。在航空公司退票：若选取直接通过航空公司退票，需提供购票凭证（如订单号 、客票号）及身份证明
，退票规则与费用标准与通过飞猪退票一致。

〖叁〗
、不可退机票的退款流程不可退机票通常指购票时明确标注“不可退 ”“不可改签”的机票，但可通过特定流程申请退款 。具体操作步骤为：登录账号：进入飞猪APP或官方网站 ，登录个人账号后点击“我的订单
”
。

疫情期间铁路部门出台的免费退票规定

铁路推出的免费退票措施主要包括特定条件下的旅客误购限时免费退票服务、配合疫情防控的临时政策以及应对突发自然灾害的应急处置机制。特定条件下的旅客误购限时免费退票服务自2026年1月19日起
，铁路12306平台（含网站 、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务 。

铁路部门自2021年1月7日0时起推出免费退票措施，旅客办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时 ，不收取退票手续费
，购买的铁路乘意险一同办理
。

出台背景：近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动
、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实 ，铁路部门迅速大幅调整旅客列车开行
，并出台此免费退票措施。

铁路免费退票措施既是旅客的“定心丸”，也是防疫的“强心剂 ” ，体现了铁路部门“人民至上 、生命至上
”的服务理念与责任担当 。

国铁集团自2021年1月7日0时起推出免费退票政策
，允许旅客对2021年1月6日24时前购买的车票免费退票，以配合各地疫情防控措施
。政策背景与目的此次免费退票政策是国铁集团为配合各地政府减少人员流动
、降低旅途风险及人员聚集的疫情防控要求而做出的调整。

铁路部门推出免费退票措施是为了应对疫情防控需要 ，火车票退票手续费根据退票时间不同而有所差异 。铁路部门推出免费退票措施的原因：为应对全国某些地区最近发生的零星病例和地方聚集性疫情，铁路部门配合各个地方政府减少人员流动、降低旅行风险
，落实疫情防控政策。

疫情动车退票政策

021年1月，为应对疫情防控形势 ，铁路部门首次实施免费退票政策
。此后
，根据疫情防控形势的变化，该政策于2021年8月 、2022年3月多次重启。其中 ，2022年3月的调整将免费退票范围扩大至2022年3月15日0时前购买的全部车票
，这一举措进一步体现了铁路部门在疫情防控期间对旅客权益的保障 。

其他退票时间规定及费用 发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票，需要支付车票票面费用的5%作为退票费
。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票 ，您需要支付车票费用的10%作为手续费。

动车退票规则及时间主要根据距离发车时间的长短收取不同比例的退票费
，发车前8天以上可免费退票，48小时以上
、8天以内扣5% ，24-48小时扣10%
，24小时内扣20% 。详细退票规则免费退票：发车前8天（含当日）以上办理退票，不收取手续费
。5%手续费：发车前48小时至8天内退票 ，按票面价5%扣除。

列车停运或晚点超3小时：若因铁路部门原因导致列车停运或晚点超过3小时，旅客可在30天内（含当天）办理免费退票
，需携带身份证至车站窗口或通过12306线上申请；自然灾害或疫情防控：遇地震、洪水等自然灾害或政府疫情防控要求导致行程取消，同样适用30天免费退票政策 ，操作流程与列车异常情况一致 。

在12306购票后
，由于各种不可抗力因素如疫情和水灾等导致列车停运需要退票的情况下，旅客可以享受全免退票费政策
。除了不可抗力因素引起的全免退票政策之外 ，还有其他情况下可以免除退票费。首先
，如果在发车前8天以上办理退票，那么将不会被收取任何退票手续费 。

疫情如何全额退机票

方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点 、取消或时刻变动 ，可依据航空公司规定申请全额退款
。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态
，若系统显示航班状态异常（如延误、取消），立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请 ，并备注“因航班变动申请全额退款”。

若航司发布政策时效性不高
，可先与买票平台的人工客服联系，申请取消机位 。取消机位后 ，退票手续费将不再随时间变化，即使飞机起飞也无关紧要。待有了免费退票政策后
，即可申请全额退款
。

若航班取消
、延误超两小时或航程变更，乘客可直接联系客服申请全额退款 ，无需额外材料。部分航司要求提供《航班变动证明》
，可通过官方APP或邮件获取 。此情形下退款成功率比较高，通常24小时内完成
。